A Sentio rendszert lakások és más épületek zónavezérlésre épülő fűtéséhez és hűtéséhez fejlesztették ki. A Sentio SmartConnect szoftver kizárólagos távoli hozzáférést biztosít az épület üzemeltetője számára az épület lakóinak, bérlőinek Sentio rendszereihez. Segítségével az üzemeltető könnyen észreveheti és kijavíthatja a rendszerhibákat helyszíni kiszállás nélkül, így időt, kellemetlenséget és költségeket takaríthat meg minden érintett számára.
Galambos Erik (LUEM Kft.) sokat tapasztalt cégtulajdonos, 3 telepítő céggel működik Magyarországon és az Egyesült Királyságban. Körülbelül 500 Sentio rendszert telepített az elmúlt években, főként többlakásos projektekben, épületfelügyeleti rendszerek integrált részeként.
Fő ügyfelei projektfejlesztők, akik beltéri klímamegoldásaik gondtalan működtetését keresik, amely kiszolgálja beruházásukat annak teljes élettartama alatt. Ők azért döntöttek a Galambos Erikkel való együttműködés mellett, mert felbecsülhetetlen értékű tudása van a rendszerek megbízható, költség- és energiahatékony tervezéséről és üzemeltetéséről. Galambos Erik szerint ennek egyetlen módja az, hogy a beltéri klímamegoldások középpontjában a Sentio áll, mert ez egy távolról is könnyen szervizelhető, jó termék. Előnyben részesíti a Sentio vezérlőegységek vezetékes modbuson keresztüli integrálását a Loxone BMS komponenseibe.
Galambos Erik azóta vesz részt a Sentio SmartConnect tesztelésében, amióta elérhetővé vált a szoftver béta verziója. A Sentio SmartConnect szolgáltatás a korábban használt szoftver logikus evolúciója volt. A Sentio SmartConnect segítségéve az a több száz rendszer, amelyért ő felel, könnyen elérhető. A telepítés utáni módosítások, optimalizálások és a bérlői támogatás távolról is megoldható.
Tipikus helyzet, amikor a távelérés elengedhetetlen, az évszakok váltakozásával a fűtés/hűtés kézi váltása. Ahelyett, hogy ki kellene menni az összes helyszínre, táveléréssel néhány perces feladattá egyszerűsödött ingatlanok sokaságának átállítása. Az ügyfelek számára kifejezetten megnyugtató, hogy az átállás során gyakorlatilag mellettük van a szakember. Az, hogy a nap 24 órájában, a hét minden napján karnyújtásnyira elérhető a segítség, nagyon meggyőző bizalmat teremt az ügyfelekben.
„A BMS megoldásokat alkalmazó ügyfelekkel való kapcsolatom olyan, mint egy házasság” – magyarázza Galambos Erik. „Megvan a virtuális kulcs az otthonukhoz, és néha még a tényleges kulcs is. A Sentio SmartConnect segítségével mindig és azonnal támogathatom őket. Nem nehéz elmagyarázni az ügyfeleknek, miért érdemes a Sentiót választaniuk, elég azt megmutatni, hogyan tudom őket támogatni.”
A Sentio SmartConnect nemcsak a felhasználókat, hanem az üzemeltető munkatársait is segíti. „Mindannyian tudjuk, milyen nehézséget jelenthet megtalálni a megfelelő szakképzett munkaerőt ezen a területen. Elég sok időbe telhet, amíg az alkalmazottak olyan szintre jutnak, hogy önállóan dolgozhassanak. A Sentio SmartConnect segítségével el tudják sajátítani az alapokat, és távolról is segíthetek nekik, ha már önállóan készülnek az üzembe helyezésre vagy kihívásba ütköznek.”
Jelenleg három különböző helyszínen dolgoznak egyidejűleg, mire üzembe helyezik a vezérlést. Vannak emberek a helyszínen, akik csak a hardvert szerelik. Az üzembe helyezést az irodából tudják elvégezni, amikor a rendszer már készen áll. Egyetlen rendszer sem marad kapcsolat nélkül. Ez döntő fontosságú ahhoz, hogy olyan szintű szolgáltatást nyújthassanak, amelyet az ügyfelek elvárnak – ezért kell a bérlőkhöz is kimenni, amikor már működik a rendszer. Akár egy teljes napot meg lehet spórolni azzal, hogy így nem kell a helyszínre és vissza utazni. A bérlőkkel történő időpontegyeztetés gondja, és a lehetőség, hogy mégsincsenek otthon, amikor becsengetünk az ajtón, így már a múlté.
A Wavin Sentio szabályzó rendszer kiemelkedő előny a felsőkategóriás épületek felületfűtés és felülethűtés rendszereinek esetében is
Wittenberger Zoltán (Wi-Tech Kft.) teljesen integrált beltéri klímarendszereket épít, melyek egyik középpontjában a Wavin Sentio automatika áll. A családi házak piacának közepes és magasabb szegmenseire összpontosít kivitelezései során, de társasházak és középületek tervezői szolgáltatásait is ellátja.
Az egyik ok, amiért a Wavin Sentio rendszert választotta, a rendszer által a telepítők és az üzemeltetők számára kínált rugalmasság. Nagyra értékeli, hogy a Sentio SmartConnect segítségével kényelmesen, otthonról végezhet szoftveres üzembe helyezést és hibaelhárítást. Például finomhangolhatja a relatív páratartalom figyelés beállításait, ha egy ügyfél erre kéri. A Sentio SmartConnect lehetőséget kínál arra is, hogy összetett ügyekben könnyen támogatást kapjon a Wavintól, gyors megoldást biztosítva ügyfelei számára.
„A felsőkategóriás felületfűtő-hűtő szabályzó rendszerek zavartalan működésének feltétele, hogy legyen egy felhasználóoptimalizált alkalmazás, amely rendelkezésre áll a Wavin Sentio rendszer esetében” – magyarázza Wittenberger Zoltán, többek között miért a Wavin Sentio szabályzó rendszer mellett döntött. A Wavinnal való együttműködés során a megbízhatóság és a bizalom további szintjét teremti meg, hogy folyamatos kapcsolatra van lehetőség a Wavin hozzáértő műszaki kollégáival.
A Sentio SmartConnect a megoldás társasházak számára is
Gonda Róbert vállalkozó tipikus ügyfelei azok a lakástulajdonosok, akik álmaik otthonát építik vagy korszerűsítik, és a tökéletes beltéri klímamegoldást keresik. De nem zárkózik el többszintes irodaházak legújabb épületgépészeti technológiával való felszerelésétől sem. A Sentio az ő fő rendszere, amely mindezt vezérli, és egy integrált felügyeleti rendszert tesz lehetővé. A vezetékes és vezeték nélküli termosztátok közötti egyszerű váltás lehetősége, valamint a kompakt, nagyon komplett vezérlőegység azok a kulcsfontosságú jellemzők, melyek maradéktalanul meggyőzték.
Gonda Róbert különös erőssége, hogy a beruházó által keresett alkalmazáshoz és opciókhoz megfelelő épületfelügyeleti rendszert tervez és épít. Az egyik specialitása a PLC-ktől kezdve egészen az egyedi rendszermegoldásokig a legkomplexebb épületfelügyeleti rendszerek építése. A Sentio rugalmassága, amellyel minden helyzetet kezel, tökéletesen illik az elképzeléseihez. Bár a Sentio időnként műszakilag nagyon bonyolult, az egyszerűség érzését közvetíti a bérlők felé, akik úgy érzik, hogy teljesen kézben tartják saját kényelmüket.
A Sentio SmartConnect egy további szintet jelent az ügyféltámogatásban, miközben költséget takarít meg. Aktív felhasználóként Gonda Róbert számos olyan helyzetet tapasztalt, melyek bizonyítják a távoli hozzáférés hozzáadott értékét. Az egyik eset, ami ezt a legjobban alátámasztja egy szerelővel történt meg. Keverőszelepet adott a hőszivattyúhoz és tudva, hogy Róbert távolról is a segítségére tud lenni, felhívta a Sentio néhány beállításának módosítási kérésével. A SmartConnect segítségével minden erőfeszítés nélkül el lehetett végezni a szükséges változtatásokat, így azonnal megoldást talált egy olyan esetben, amelynél korábban ugyanez a helyszíni kiszállás egyeztetése miatt legalább három napig tartott.
A távoli elérésnek köszönhetően a karbantartási szerződések megkötése sokkal kevésbé terheli Róbertet, mert a Sentio SmartConnect percek alatt elvégezhetővé teszi a munkát. Elég gyakran előfordul, hogy a hibabejelentések a rendszer mechanikus részéhez kapcsolódnak, nem pedig a vezérléshez. Egyszerű gyakorlattá vált, hogy beazonosítja a probléma forrását, és ilyenkor nem veszít értékes időt olyan dolgokra, amelyek megoldása nem az ő feladata.
Róbert szerint a Sentio SmartConnect akkor is segít neki projekteket nyerni, ha csak bemutatja, milyen szintű kontrollal rendelkezik mint telepítő. Nemrég azzal nyert meg egy megbízást, hogy a tulajdonos szerette volna internetre kötni a rendszerét, ezzel biztosítva a szakember folyamatos elérhetőségét, ha valami baj van. A Sentio SmartConnect valóban megnyugvást hozott az ügyfél számára.
Sentio SmartConnect szofver letöltése
